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En ningún caso NatuMerced, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne NatuMerced y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Colombia.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a: info@shop.glassmarket.com.co
1. Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y el propósito de este.
NATUMERCED tratará de manera recta y lícita los datos personales para cumplir los fines relacionados con su objeto social y en especial los siguientes:
1.1. Respecto de sus clientes y proveedores:
(1) Gestionar toda aquella información que sea necesaria para el desarrollo del objeto social y nuestras actividades comerciales.
(2) Validar los datos suministrados por los clientes, actuales o potenciales y proveedores, incorporarlos a la base de datos, ofrecer sus productos y servicios y monitorear y asegurar la calidad del servicio prestado.
(3) Prestar adecuadamente los servicios contratados, así como informarle y mantener actualizado en asuntos que sean de interés del titular del dato.
(4) Para la gestión documental o la obtención de seguros, NATUMERCED contratará los servicios de terceros con acceso a esta información, sin que esto la exonere de la responsabilidad por su uso reservado y confidencial.
(5) Compartir esta información con sus aliados comerciales, con el fin de permitir a los clientes la oportunidad de escoger entre los productos y servicios que éstas ofrecen, incluido el envío de información comercial correspondiente.
(6) El levantamiento de registros contables y/o estadísticos.
(7) Informar sobre la incorporación de nuevos servicios y productos en el mercado.
(8) Los reportes a autoridades de control y vigilancia.
(9) Adopción de medidas tendientes a la prevención de actividades ilícita, incluyendo cualquier información relacionada con el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
1.2. Respecto de sus empleados:
(1) Verificación de referencias;
(2) Ingreso a sistemas;
(3) Estudios Sociodemográficos de las áreas de selección y gestión humana;
(4) Campañas de actualización de información;
(5) Reclutamiento y selección de personal;
(6) Seguimiento de indicadores de gestión de actividades;
(7) Envío de comunicaciones corporativas;
(8) Ofrecimiento de ofertas laborales y comerciales;
(9) Generación de retroalimentación de los servicios prestados o la labor encomendada;
(10) Envío de información interna;
(11) Envío de comunicaciones de procesos disciplinarios;
(12) Extractos de nómina;
(13) Programas de bienestar;
(14) Generación de certificaciones;
(15) Requerimiento legal;
(16) Tramites de incapacidades;
(17) Comunicaciones vía telefónica para temas relacionados con la operación tales como: cambios de turnos, inasistencias, información de último momento como citación a formaciones;
(18) Planes de reconocimiento por desempeño;
(19) Perfilamiento en los sistemas acorde a los cargos;
(20) Manejo de información con las entidades bancarias;
En cuanto a los procesos de reclutamiento y selección de personal, así como verificación de referencias, NATUMERCED podrá realizar todas las actividades necesarias para adelantar y culminar dichas actividades como, entre otras, las siguientes:
(1) Acceder, consultar, validar o corroborar los datos personales (privados, semiprivados, sensibles o reservados) que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de otros empleadores o cualquier Entidad Pública o Privada ya sea nacional, internacional o extranjera.
(2) Contactar a terceros para corroborar la información o solicitar referencias personales, laborales o profesionales.
(3) Los datos que se recolecten o almacenen sobre los empleados de NATUMERCED mediante el diligenciamiento de formatos, vía telefónica, o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual.
En virtud de lo anterior, NATUMERCED utilizará los datos personales para los siguientes propósitos:
(1) Dar cumplimiento a las leyes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) y tributario;
(2) Cumplir las instrucciones de las autoridades judiciales y administrativas competentes;
(3) Implementar las políticas y estrategias laborales y organizacionales de la casa matriz.
En todos los casos, cuando NATUMERCED actúa como Responsable del tratamiento, podrá tratar los datos personales para los siguientes fines:
(1) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con NATUMERCED, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por NATUMERCED que haya o no adquirido el Titular del dato o respecto de cualquier relación subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas;
(2) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de NATUMERCED o empresas vinculadas así como a los aliados comerciales de NATUMERCED;
(3) Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual NATUMERCED posea un vínculo contractual de cualquier índole;
(4) Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube;
(5) Transferir o transmitir datos personales a las compañías afiliadas a NATUMERCED, en calidad de Encargados o a terceros en virtud de un contrato.
2. Derechos de los Titulares de los datos.
Las personas obligadas a cumplir estas políticas deben respetar y garantizar los siguientes derechos de los Titulares de los datos:
(1) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular del dato;
(2) Obtener copia de la autorización;
(3) Informar sobre el uso que Natumerced ha dado a los datos personales del Titular;
(4) Dar trámite a las consultas y reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presente Política;
(5) El Titular también podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga la obligación de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado.
(6) La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado;
(7) Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el Titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos;
3. Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:
Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición de NATUMERCED;
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;
Por estipulación a favor de otro o para otro.
4. Deberes de NATUMERCED cuando obra como Responsable del tratamiento de datos personales:
Todos los obligados a cumplir esta Política deben tener presente que NATUMERCED está obligado a cumplir deberes impuestos por la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:
(1) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
(2) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
(3) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
(4) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
(5) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
(6) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
(7) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
(8) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
(9) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
(10) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
(11) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
(12) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
(13) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
(14) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
5. De la autorización.
5.1. Autorización para el tratamiento de datos personales.
Los obligados a cumplir esta Política deberán obtener de parte del Titular su autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus datos personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de datos de naturaleza pública, tratamiento de información para fines históricos, estadísticos o científicos en los cuales no se vincule la información a una persona específica y datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
5.2. Autorización para tratamiento de datos sensibles:
Cuando se trate de la recolección de datos sensibles se deben cumplir los siguientes requisitos:
(1) La autorización debe ser explícita;
(2) Se debe comunicar de forma explícita y previa al Titular cuáles de los datos que serán
(3) objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad de este;
(4) Se debe informar al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dicha información.
6. Procedimientos para que los Titulares
puedan ejercer sus derechos.
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas de conformidad con el artículo 20 del decreto 1377 de 2013:
(1) Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición NATUMERCED;
(2) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;
(3) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;
(4) Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Todas las consultas y reclamos se canalizarán a través de los medios habilitados por NATUMERCED, quien adoptará mecanismos de prueba de la radicación y trámite de los mismos. Particularmente, se deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección admin@shop.glassmarket.com.co
6.1. Procedimiento para atender consultas y reclamos:
6.1.1. Consultas.
Todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los datos personales que reposen en NATUMERCED se canalizarán a través de los medios que tiene NATUMERCED para el efecto. En todo caso es necesario dejar prueba de lo siguiente:
– Fecha de recibo de la consulta.
(1) Identidad del solicitante.
(2) Una vez verificada la identidad del Titular se le suministrarán los datos personales requeridos. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6.1.2. Reclamos.
Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012 y en esta Política.
El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida NATUMERCED que contenga la siguiente información:
(1) Nombre e identificación del Titular del dato o la persona legitimada;
(2) Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo;
(3) Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite;
(4) Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.
(5) Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
(6) Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Ésta deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
(7) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:
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Nuestra política tiene una duración de 3 días para cambio ya que nuestros productos no contienen conservantes. Si han pasado más de 3 días desde la entrega de tu producto, no podemos ofrecer un cambio ó reembolso.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Se realizará un cambio de un producto si se encuentra en mal estado; puede ser por el mismo producto ó por otro que el usuario desee y esté dentro del monto pagado.
El producto devuelto debe ser recibido por NatuMerced, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna.
Para hacer efectivo un cambio, requerimos de tu petición formal vía correo electrónico a info@shop.glassmarket.com.co o a nuestra linea de servicio indicando el motivo por el cual no estás conforme con el producto adquirido debes adjuntar soporte fotográfico para que nuestros colaboradores te puedan indicar el paso a seguir.
Para la devolución del producto el cliente será el encargado de asumir los costos de envío del producto hasta la dirección indicada por NatuMerced.
REEMBOLSOS DE DINERO
Los reembolsos en dinero podrán ser efectuados siempre y cuando se genere incumplimiento de NatuMerced. Para ello se requiere que te contactes a info@shop.glassmarket.com.co informando el caso y motivo de solicitud de reembolso.
La devolución del dinero solo se realizará sobre el monto del producto al numero de cuenta indicado por el cliente el cual tendrá un tiempo aproximado máximo de 2 a 30 días
Para dudas y/o aclaraciones, por favor de contáctate por medio de nuestro correo de atención al cliente: info@shop.glassmarket.com.co
PRODUCTOS
• Bebidas naturales y jugos verdes • Especias • Harinas integrales • Harinas sin gluten • Leches y mantequillas (Vegetales) • Granos y Semillas saludables • Nueces y frutos secos • Otros productos Orgánicos • Panadería y repostería saludable •
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